RSS

Новый сервис жалоб на работу городских поликлиник на портале «Наш город» дал первые результаты

10:31 14.07.2015
Увольнение врачей.jpg

После введения нового сервиса по приему жалоб на работу городских поликлиник и врачей москвичи стали активно направлять свои сообщения об их впечатлениях.

Так, в городской поликлинике №134 (Новоясневский проспект, д. 24, корп. 2) после отрицательных отзывов высвободили от должности одного из врачей. По словам главного врача ГП №134 Надежды Кузнецовой негативные оценки москвичей пришли после внедрения нового сервиса он-лайн опросов столичного Департамента здравоохранения.

«За первую же неделю мы получили от пациентов 253 комментария. В целом удовлетворенность по поликлинике составила 88%. Но были и жалобы. В результате было принято решение освободить от должности одного из врачей. Конечно, только по отзывам мы бы такого решения не приняли, в данном случае мнение пациентов совпало с мнением администрации», - рассказала она.

Новый сервис заставил каждого врача нести персональную ответственность о своей проделанной работе. Таким образом, врачи будут стремиться выполнять сою работу более качественно и профессионально.

Напомним, что с 1 июля в столичных поликлиниках заработал новый сервис он-лайн опросов, с помощью которых Департамент здравоохранения Москвы оценивает общий уровень удовлетворенности пациентов. После приема у врача на электронный адрес пациента, указанный им при записи или при регистрации на портале государственных услуг, будет приходить письмо с вопросами о том, остался ли он доволен работой врача, других сотрудников поликлиники и общим состоянием учреждения. Полученные результаты будут учитываться при принятии управленческих решений в целях улучшения качества медицинского обслуживания.


газета «Ваши соседи», управа Ломоносовского района

Новости Ломоносовского района 

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати