RSS

В Центре госуслуг (МФЦ) Ломоносовского района в зале появились консультанты

03.06.2015
Активный гражданин, Центр госуслуг «Мои документы» Ломоносовского района, Ломоносовский район, новости Ломоносовского района

С мая в Центре госуслуг «Мои документы» Ломоносовского района приступили к работе консультанты в зале. Они появились по просьбам посетителей.

Основная обязанность консультанта - помощь посетителям в самостоятельном освоении сектора электронных услуг, где есть компьютеры с выходом в интернет. Дело в том, что с этого года 16 востребованных услуг можно получить в электронном виде, без обращения в окно к специалисту. Консультанты в зале учат заявителей, как правильно это сделать самим.

К числу таких услуг относятся:

- возможность узнать о наличии задолженностей, штрафов,

- о положении на рынке труда,

- получить архивные справки о трудовом стаже,

- о награждениях государственными наградами,

- о заработной плате,

-оформить охотничий билет или парковочное разрешение,

- получить информацию о том, какие пособия, компенсации и другие социальные выплаты положены,

- оформить единовременную выплату в связи с рождением (усыновлением) ребенка или дополнительное единовременное пособие в связи с рождением ребенка молодым семьям

- и другие.

Также консультант следит за обновлением информации на стойках и стендах; помогает посетителям предварительно записаться на прием к специалистам, правильно оформить заявление; отслеживает время ожидания в очереди, и если оно превышает положенные 15 минут, незамедлительно информирует руководство для своевременного принятия мер. Еще одна задача консультантов – найти подход к каждому, даже самому требовательному посетителю, помочь избежать спорных ситуаций.

Все консультанты прошли специальное обучение.

Консультанты появились во всех московских офисах «Мои документы».

Москвичи поддержали идею, чтобы в каждом центре «Мои документы» дежурил специальный сотрудник – администратор зала на проекте «Активный гражданин».

Напоминаем, что все центры работают по экстерриториальному принципу. То есть, москвичи могут обратиться в любой удобный для себя центр вне зависимости от места жительства.

Для удобства посетителей центры госуслуг открыты ежедневно с понедельника по воскресенье с 8.00 до 20.00.


Центр госуслуг «Мои документы» Ломоносовского района:

Адрес: ул. Гарибальди, д. 6, корп. 1

М. Новые Черёмушки / Профсоюзная / Университет

Автобусы: 153, 113, 47, 1, 616

Телефон: +7 (495) 587-88-88


управа Ломоносовского района, газета «Ваши соседи»

Новости Ломоносовского района

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати